Современные подходы к организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления

Центр дополнительного образования и повышения квалификации, созданный на базе Ассоциации сибирских и дальневосточных городов, открывает новый набор слушателей на курс повышения квалификации по теме «Современные подходы к организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления». Учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране, данный курс специально разработан для обучения в дистанционной форме. Прохождение курса осуществляется в удобное для слушателя время.

Программа обучения включает следующие темы:

  • Законодательство об обращениях граждан.
  • Типология обращений граждан.
  • Устные обращения и личный прием (требования законодательства и правила оформления).
  • Правила рассмотрения письменных предложений, заявлений и жалоб в соответствие с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  • Правила рассмотрения досудебных жалоб в соответствие с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
  • Правила рассмотрения запросов информации в соответствие с Федеральным законом № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
  • Работа с электронными обращениями.
  • Особенности судебного обжалования.
  • Ответственность за нарушение законодательства об обращениях и судебная практика.

Подробнее по ссылке: Обучение и повышение квалификации

Scroll Up